תקנון אתר

תקנון אתר

ברוכים הבאים לאתר Seya Jewelry (להלן: “האתר”).
האתר מנוהל ומופעל על ידי חברת Seya Jewelry (להלן: “החברה”).
הגלישה והשימוש באתר מעידים על הסכמת המשתמש לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.

1. כללי

  1. השימוש באתר כפוף לתנאי תקנון זה ולחוקי מדינת ישראל בלבד.

  2. החברה רשאית לשנות את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, והשינויים יחולו מרגע פרסומם באתר.

  3. הנוסח בלשון זכר נכתב מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים כאחד.

2. רכישה באתר

  1. הרכישה מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת, בכפוף למלאי הקיים.

  2. התמונות באתר להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים קלים בין התמונה למוצר בפועל.

  3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, להוסיף או להסיר מוצרים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

3. אספקה ומשלוחים

  1. זמן האספקה הינו בין 3 ל-7 ימי עסקים (לא כולל שבתות וחגים).

  2. המשלוחים יתבצעו באמצעות דואר ישראל, שליח עד הבית או נקודת איסוף, בהתאם לבחירת הלקוח בעת הרכישה.

  3. עיכובים הנובעים מחברת המשלוחים אינם באחריות האתר.

4. אחריות

  1. המוצרים באתר נבדקים בקפידה ונשלחים כשהם חדשים ותקינים.

  2. במקרים חריגים של פגם במוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המוצר בצירוף תמונה ברורה.

5. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010.

  1. ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נגרם לו נזק והוא באריזתו המקורית.

  2. ביטול העסקה יתבצע בהודעה בכתב למייל: info@seyajewelry.co.il בציון שם, מספר הזמנה ופרטי יצירת קשר.

  3. בעת ביטול עסקה שאינה עקב פגם או אי התאמה – ייגבה דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

  4. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה להזמנה – יינתן החזר מלא כולל דמי המשלוח.

  5. החזר כספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

  6. לא ניתן להחזיר או לבטל רכישה של תכשיטים שיוצרו או הוזמנו בהזמנה אישית או תכשיטים שנעשה בהם שימוש.

6. מדיניות פרטיות

  1. האתר מתחייב לשמור על פרטיות הגולשים ולא להעביר פרטים אישיים לצד שלישי, למעט לצורך ביצוע העסקה.

  2. הנתונים מועברים בצורה מאובטחת ומוצפנת בהתאם לתקנים המחמירים ביותר.

7. שירות לקוחות

לשאלות, בירורים או פניות – ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים: